Pośrednicy ponoszą dużą odpowiedzialność zawodową oraz są zobowiązani do przestrzegania wielu zasad. W ostatnich latach wiele się zmieniło - do wykonywania zwodu pośrednika nieruchomościami potrzebna jest licencja i wyższe wykształcenie (kiedyś wystarczył kurs). Dziś nie tylko klientom zależy na jakości wykonywanych przez pośredników pracy - dba o to również branża: 19 grudnia 2003 roku Polska Federacja Rynku Nieruchomości opracowała „ Kodeks etyki zawodowej” oraz „Standardy zawodowe pośredników w obrocie nieruchomościami”, które zostały później zatwierdzone przez Ministra Infrastruktury.


Zakres odpowiedzialności pośrednika jest przede wszystkim uzależniony od treści umowy o pośrednictwo. Ważne jest, by dokładnie sprawdzić wszystkie zapisy w umowie oraz wyraźnie zaznaczyć obowiązki pośrednika. Najczęściej umowa jest przygotowywana przez agencję nieruchomości, jednak zawsze możemy ingerować w jej treść. Jako konsumenci mamy prawo przed niekorzystnymi zapisami umowy  oraz niedozwolonymi klauzulami (są to warunki umowy dotyczące praw i obowiązków konsumenta sprzeczne
z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające interesy konsumenta).

Do obowiązków pośrednika nieruchomości należy:

•    stosowanie przepisów prawa;
•     kierowanie się zasadami etyki zawodowej;
  
•     stosowanie standardów zawodowych;
  
•     działanie według zasady ochrony interesu osób zamawiających usługę pośrednika;
•     ubezpieczenie się od odpowiedzialności cywilnej za szkody mogące wyniknąć z wykonywania czynności pośrednictwa;
•     ciągłe doskonalenie kwalifikacji zawodowych.
  

Ponadto, jeśli pośrednik nie poinformuje klienta o czymś, o czym powinien i mógł się dowiedzieć, można przypisać mu odpowiedzialność za ewentualne szkody.
Postępowanie z tytułu odpowiedzialności zawodowej wszczyna Minister Infrastruktury,
a następnie przekazuje sprawę do Komisji Odpowiedzialności Zawodowej w celu przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego. Postępowanie wyjaśniające odbywa się
z udziałem osoby, wobec której wszczęto postępowanie. Osoba ta ma również prawo do obrońcy.
W efekcie postępowanie wyjaśniającego mogą być orzeczone następujące kary dyscyplinarne w stosunku do pośrednika:

•    upomnienie,
•     nagana,
  
•     zawieszenie licencji zawodowej na czas od 3 miesięcy do 1 roku,
  
•     pozbawienie licencji zawodowej z możliwością ponownego ubiegania się o nią,
  
•     pozbawienie licencji na okres przynajmniej 3 lat z możliwością ponownego jej nadania.
  

Odpowiedzialność zawodowa pośrednika w obrocie nieruchomościami jest – jak widzimy - bardzo duża, od nas jednak zależy, a konkretnie od umowy, którą podpisujemy, w jakim stopniu pośrednik będzie zobowiązany i odpowiedzialny wobec nas.