Korzystając z usług pośrednika w obrocie nieruchomościami, możemy od niego oczekiwać przede wszystkim tego, co zostało zaznaczone
w umowie. Dlatego tak ważne jest staranne przygotowanie tego dokumentu. Na skargi klientów, pośrednicy zawsze odpowiadają: „robimy to, co jest zapisane w umowie”.
Dodatkowo, jeśli nie przeczytamy dokładnie umowy
i umknie nam jakiś nie całkiem uczciwy zapis, również nie będziemy mieć podstaw, by dochodzić sowich racji.
Dobrze skonstruowana umowa zawiera wszystkie zobowiązania obu stron. Ponadto nie powinna mieć szablonowego charakteru (co się często zdarza), lecz powinna być ułożona w oparciu o konkretną sytuację

i uwzględniać wszystkie jej uwarunkowania.

W przypadku, kiedy pośrednik przedkłada nam gotową umowę i odmawia nam możliwości negocjacji, nie powinniśmy jej podpisywać.

Do wyboru mamy dwa typy umów: otwartą i na wyłączność. Umowa otwarta polega na tym, że zawieramy ją z wieloma agencjami jednocześnie ( na czas nieokreślony). Może się wydawać, że ten typ umowy zwiększa nasze szanse na przeprowadzenie korzystnej transakcji, w rzeczywistości może to jednak wyglądać inaczej. Pośrednicy związani tego rodzaju umową nie zawsze pracują z pełnym zaangażowaniem, ponieważ wiedzą, że mają jedynie kilkunastoprocentowe szanse otrzymania prowizji. Ponadto pobierają prowizję od obydwu stron transakcji, więc pracują dla dwóch stron jednocześnie, co na pewno nie jest korzystne dla żadnej z nich. Zaletą tego typu umowy jest na pewno niskie wynagrodzenie pośrednika –
3 % od wartości transakcji.

Umowa na wyłączność polega na tym, że podpisujemy ją wyłącznie z jedną agencją. Zapis o wyłączności w umowie brzmi następująco: „zamawiający zobowiązuje się nie dokonywać w czasie trwania niniejszej umowy żadnych zleceń w zakresie objętym jej przedmiotem jakiemukolwiek innemu podmiotowi, w szczególności - innemu biuru pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, pod rygorem obowiązku zapłaty na rzecz pośrednika kary umownej”. Umowę na wyłączność zawiera się na określony czas: 6 miesięcy (mieszkania do 60m 2 ), od 6 miesięcy do roku (mieszkania powyżej 60m 2) lub rok i dłużej (domy).

Zaletą tego typu umowy jest to, że kontaktujemy się tylko z jednym biurem. Mamy też duże szanse, że pośrednik z pełnym zaangażowaniem będzie starał się doprowadzić do transakcji. Wadą tej umowy jest fakt, iż zawsze musimy informować pośrednika o zainteresowaniu ofertą niewynikającym z działalności agencji. Ponadto przy tego typu umowie wynagrodzenie pośrednika jest wyższe niż w przypadku umowy otwartej.
W przypadku umowy na wyłączność pośrednicy bardzo często umieszczają w umowie niedozwolone zapisy, według których pośrednik ma prawo do otrzymania prowizji od transakcji w przypadku, kiedy klient sam znalazł kontrahenta. Takie warunki umowy są niezgodne z prawem i naruszają dobre obyczaje oraz ekonomiczne interesy konsumenta.

Standardowo w umowie pośrednictwa powinny być określone:

•    strony umowy;
•     przedmiot umowy (opis nieruchomości oraz limit cenowy – górny w przypadku kupna i dolny – w przypadku sprzedaży;
  
•     termin, na jaki zostaje zawarta umowa (3-, 6- lub 12-miesięczna; można również ustalić, ze umowa obowiązuje do dnia sprzedaży lub zakupu nieruchomości;
  
•     wynagrodzenie pośrednika (zależnie od rodzaju umowy).
  

Podpisanie umowy nie powinno nic kosztować! Pośrednik nie ma prawa zażądać od nas żadnych pieniędzy wcześniej niż
w dniu transakcji.